中洁网：陈总，您好!首先祝贺2011欧陆卫浴营销座谈会暨欧陆卫浴青山工业园第一车间落成庆典圆满结束! 据了解，欧陆卫浴青山工业园第一车间落成是欧陆卫浴发展的一个里程碑，随着其落成投产也将解决实木柜产能瓶颈等问题，那么欧陆接下来在渠道建设、终端营销等方面有没有什么新的计划?

　　陈优青：在中国营销行业向来有“得渠道者得天下”的说法，因而欧陆卫浴把优化渠道作为2011年渠道建设重中之重，争取2011成绩翻一番。

　　欧陆卫浴将围绕终端市场建设为中心，秉承统筹规划、可持续发展的渠道优化原则，规划渠道秩序、缩短渠道长度、拓展原有的渠道空间，促进经销商做精做强，提高欧陆品牌的市场服务能力，打造欧陆卫浴在终端市场区域的强势品牌形象，以点带面实现突破。

　　终端营销方面，欧陆将在专卖店终端的软硬件建设上加大工作力度。软件建设方面，公司会加强对导购产品知识和行业知识的培训、为顾客提供合理化的解决方案、规范售前售后的服务的标准、有效的客户管理方式。硬件建设方面，公司则考虑在专卖店展示面积、一致的品牌形象、良好的品牌文化视觉氛围、店内样品的数量和规范陈列、人员规范的着装及礼仪、店内卫生规范做安排，以树立品牌良好印象。

　　中洁网：作为欧陆卫浴首次举办营销座谈会，您认为其最重要的意义体现在哪里?明年还会举办第二期吗?

　　陈优青：此次座谈会对于欧陆卫浴来说有两大方面的意义。市场冷暖经销商先知，公司通过举办座谈会的活动形式，听取市场一线经销商的意见，为公司提升和创造更符合市场消费者需求的产品和服务提供了参考借鉴，体现了公司以市场为导向的营销理念。这是此次座谈会的第一个也是最重要的意义。

　　第二，增加了公司与经销商之间的沟通，也为经销商开辟了一个分享交流市场经验的一个开放式平台，让经销商互相学习，取长补短。尤其是在今年面对成本压力上涨，公司也通过这样的座谈会及第一车间的落成，第二车间的动工，新窑炉启动等举措，用实际行动鼓舞经销商的信心。

　　这样的活动对于公司和经销商的发展都是有着非常有力的推动作用，公司会继续坚持举办下去，并且将这种形式固定下来，定期举行。

　　中洁网：从去年年底至今年年初，潮州已有6家企业邀请明星代言，那么在座谈会中也就此问题进行过探讨，请问欧陆是否会将邀请明星加盟代言作为2011年的品牌推广规划之一呢?

　　陈优青：明星代言人是一种有效且快捷的品牌推广方式，一方面借助明星名气提高产品认知度和曝光率，另一方面，基于爱屋及乌的心理，消费者会把对明星的喜好转接到产品中去，因而无论对消费者或对招商都起到一定的作用。

　　但是我觉得应该根据企业的实际情况，理智审视明星代言是否符合自己企业，而不是盲目地跟进。比如：请代言人只是品牌宣传的开始，后续借助名人效应的的宣传活动才是关键。品牌宣传是否能落地，把明星效应转换成带动终端销量的能力，拓展新的经销商或分销商，任何一种方式的宣传最终是为产品销售服务的，只吆喝不卖货的买卖时不长久的。

　　我们一直密切关注行业内请明星代言人营销活动。明星加盟代言也是欧陆今年品牌推广的一个计划，至于找什么样的代言人，何时启动内部也正在探讨中。但是随着消费者在消费过程中的愈加成熟和理智，我们认为无论请什么明星代言，都必须把产品做好，保障品质。这次座谈会，很多经销商也谈到在启动明星代言之前要把基本的市场工作做踏实，这才是明星代言发挥最佳效果的保障。

　　中洁网：当今邀请明星代言似已成为卫浴企业构建品牌的必要条件了，您是怎样看待这个问题?潮州企业向来给人的印象是保守低调的，您又是如何看待当下越来越多潮州卫浴品牌高调邀请明星代言现象?

　　陈优青：首先，我个人认为明星代言只是构建品牌的一种宣传“捷径”而已，还有可以通过其他“途径”打造一个品牌，不一定就要请明星代言。当然，如果是从消费者的角度看，很多消费者习惯把品牌同名人、同广告等同起来，进行简单判断，那可以说明星是品牌的必要条件。

　　如果从“做人低调，做事高调”角度理解，那么你所提到的 “做人保守低调，和目前高调请明星代言的现象”并不矛盾。做市场，做品牌宣传，合理的高调是必须的。操作品牌的高调或低调，我觉得取决于决策者的营销理念和策略，而不是做人的风格。

　　中洁网：现在国内越来越多的卫浴品牌纷纷推出智能座便器，那么对于已涉足智能座便器生产研发多年的欧陆卫浴而言，其优势体现在哪里?又将如何在日益激烈的市场竞争中凸显自身的核心竞争力?

　　陈优青：很多业内人士都知道，2010年欧陆卫浴参与编制中华人民共和国建筑工业行业标准《坐便洁身器》，并成为国家首批洁身器标准化示范基地。这是对欧陆智能座便器在行业内领先地位的一个认可。

　　欧陆卫浴相比其他品牌的优势在于它的“双和概念”。第一个“和”是智能技术和陶瓷技术同步研发，让智能技术和陶瓷技术从孕育阶段就保持同步，从而有能力做到真正的一体化;第二个“和”是智能生产线和陶瓷生产线同属一个研发生产基地。打通了陶瓷制造领域的人士不懂电子领域的技术，从事芯片研发的人士不通陶瓷烧成的障碍。

　　智能技术的发展可以说是日新月异，如何在激烈的市场竞争中有一席之地，欧陆卫浴会根据市场发展及时改变观念调整战略，不断开发新的功能和性价比高的新产品，使自己在竞争中脱颖而出。其次是完善欧陆智能座便器的产品系列，减少市场空白，以巩固欧陆智能座便器在整个智能卫浴行业中的领先地位。

　　中洁网：马上就是3.15了，消费者肯定比较关心产品质量，欧陆卫浴如何保证产品质量，售后服务这块是怎样的?

　　陈优青：我们的服务宗旨就是“用户至上，用心服务”， 强调的是永远把用户放在第一位，用户处于高于、重于一切的位置。公司每件产品都经过公司质量检验及公司内部质量检验双重检验。

　　欧陆卫浴努力以完善周到的售后服务，让广大消费者使用无忧。我们的产品在保修期内，在正常使用和护理的情况下，发现产品质量问题，由公司免费维修或更换。保修期满，酌情收取配件费及上门交通费，免维修费。